Retours et Échanges

Chez ADIBA, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos produits de beauté ne vous conviennent pas totalement, vous disposez de 14 jours après réception pour nous les renvoyer dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non utilisés et scellés dans leur boîte d'origine. Assurez-vous que les produits sont bien protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le transporteur de votre préférence.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.